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DUDAS SOBRE LAS ORDENES

¿Qué formas de pago hay?

Tarjetas de crédito / débito (Visa, MasterCard, American Express, Dinners, Discover, Apple Pay, JCB)
Nos adaptamos a tu método de compra, y pensamos en tu seguridad, por eso tenemos diferentes opciones de pago

¿Qué necesito para hacer una compra?

Elegir el modelo y terminar el proceso de compra; recuerda tener a la mano tu graduación para agilizar el proceso.

¿Cómo obtengo mi receta?

Una vez que estes listo para comprar tus armazones, es importante que tu receta NO sea para LENTES DE CONTACTO.
Si ya tiene tu receta en el momento de la compra adjunta el archivo o envíelo por correo electrónico a hello@arthursons.com tu número de orden de compra.
En el caso de micas progresivas, asegúrate de tener tu Distancia Interpupilar y Adición.
Recuerda también que tu receta debe ser la más reciente, esto es muy importante para cubrir el 100% de tus necesidades.

¿Cómo sé el estatus de mi compra?

Entra a tu cuenta en la página de arthursons.com ingresando el mismo correo y contraseña que usaste para hacer tu compra.
Recuerda siempre contar con tu número de compra para que sea más ágil.

¿Puedo solicitar diferentes modelos de lentes con graduaciones diferentes?

¡Claro que sí!
Si te interesa ordenar múltiples pares usando graduaciones diferentes (Ejemplo: Una para ti, una para tu pareja o hijo. Un par de visión sencilla y otro para visión cercana.) por favor realiza por separado cada solicitud en la orden para cada una de las diferentes graduaciones.
Las entregas y retornos de nuestros productos siempre son sin costo; por lo tanto no te preocupes por el número de órdenes que realices.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

¿Me pueden ayudar a escoger mi armazón?

Of course!Encontrar el par indicado de armazón puede ser difícil y nuestro expert@ en estilo está aquí para ayudarte; contactal@ en cualquier momento:
Live Chat (Business hours 9 a.m. to 5 p.m. EST
Email a hello@arthursons.com
Sube una foto en Instagram o Facebook y taggeanos y te asesoramos para encontrar ese armazón que cambiará tu personalidad. Sólo asegúrate que tus cuentas no estén como privado y estaremos contigo al instante.

¿Cuál es la diferencia entre los lentes de visión sencilla y progresivo?

Lentes de Visión Sencilla (Monofocal): Ofrecen una sola corrección en la totalidad del lente (mica), ya sea para ver de lejos o de cerca.
Lentes de Visión Progresivo Ofrecen más de una corrección o múltiples correcciones a través del lente (mica), mediante una cómoda transición; ofreciendo corrección lejana en la parte alta y corrección cercana en la parte baja. Esto permite tener todas las distancias de visión sin tener que estar cambiando de lentes.

¡No veo nada sin lentes, pero quiero unos de sol!

La innovación y tecnología de ARTHUR & SONS permite graduar lentes de sol.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Qué pasa si tengo que cambiar mi compra o cometo un error?

Procesamos los pedidos rápidamente, pero haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios que necesites. Contáctanos lo antes posible en cualquiera de nuestros canales de comunicación:
Chat en vivo -Horario- 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST
WhatsApp: +1 305450 2505
Escríbanos a hello@arthursons.com
Encuéntrenos en nuestras Redes Sociales / Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. EST.

¿Dónde está mi orden de confirmación?

Tan pronto realices una compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, este correo electrónico llegará a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en el sitio. Si por alguna razón no recibió el correo electrónico puede acceder a su cuenta en arthursons.com; si después de 24 hrs. aún no lo ha recibido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en nuestros canales de comunicación:

Chat en vivo (horario comercial) de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Llámanos al +1 3054502505

Escríbanos a hello@arthursons.com

¿Todavía tienes dudas?

TELEFONO: +1 305450-2505

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